服务条款

提示条款

欢迎您使用锐安信（sslTrus）服务！

本服务条款（以下简称"本协议"）是上海锐成信息科技有限公司（以下简称"锐成信息"或"我们"）与您（以下简称"用户"或"您"）之间，就您使用锐安信（sslTrus）网站（ssltrus.com、racent.com及相关子站点，以下简称"本网站"）及各项产品与服务（以下简称"本服务"）所订立的有效合约。

请您务必仔细阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是限制和免责条款、违约责任条款、争议解决与法律适用条款等，前述条款可能以加粗及/或加下划线形式提示您注意。

您通过勾选、点击确认/同意或以其他方式表示接受本协议，或您以任何方式使用本服务的，即表明您已阅读、理解并同意接受本协议的约束，本协议即在您与我们之间产生法律效力。如您不同意本协议的任何内容，请勿进行后续操作或使用本服务。

本协议内容同时包括我们可能持续发布的关于本服务的相关协议、服务规则、产品说明等内容，前述内容一经正式发布即成为本协议不可分割的组成部分。

一、定义

"锐成信息"：指上海锐成信息科技有限公司，及其关联公司、分公司。

"锐安信（sslTrus）"：指上海锐成信息科技有限公司旗下的自主SSL证书品牌，提供SSL/TLS证书、代码签名证书、邮件安全证书、文档签名证书等数字证书产品及证书自动化运维（CLM）、证书即服务（CaaS）、远程代码签名、PKI解决方案等相关服务。

"用户"或"您"：指所有使用本服务的主体，包括但不限于个人、团队、企业、组织等。

"本服务"：指我们通过本网站向您展示并提供的一切产品与服务，包括但不限于：

• SSL/TLS证书（DV、OV、EV等各类型）
• 通配符证书、多域名证书、IP地址证书
• 代码签名证书、文档签名证书、邮件安全证书（S/MIME）
• 证书自动化运维服务（CLM）
• 证书即服务（CaaS）
• 远程代码签名服务
• PKI解决方案（云端PKI、本地PKI）
• 锐安盾安全加速服务
• WHQL认证服务
• 以及相关的技术支持和网络支持服务

"CA机构"：指经权威认证的数字证书颁发机构（Certificate Authority），包括但不限于DigiCert、GlobalSign、Sectigo、Entrust等国际CA及国内合规CA。

"业务数据"：指您利用本服务上传、处理、分发等通过我们的技术服务所涉及的数据。

二、账户注册与管理

账户注册：您在使用本服务前，应按照本网站指引完成账户注册并如实提供相关信息。您应确保所填写的用户信息真实、准确、完整，且没有任何引人误解的陈述。

实名认证：为使用部分服务（如SSL证书申请、代码签名证书等），您应当按照相关法律法规的要求完成实名认证。实名认证包括个人认证与企业认证，请您根据实际情况谨慎选择认证类型。

账户安全：您应对您的账户名、密码及账户内所有操作行为的安全性负责。您不得以任何方式转让、赠与、借用或让他人使用您的账户。因您保管不当导致账户被盗用或信息泄露所造成的损失和后果，由您自行承担。

信息更新：您的账户信息发生变更时，应及时进行更新。如您的信息不准确、不真实或不符合法律法规要求的，我们有权通知您限期纠正或暂停服务。

三、服务内容与使用规范

（一）服务内容

数字证书服务：我们联合国内外知名CA机构，在本网站平台提供各类数字证书的申请、签发、部署与管理服务。您可以通过本网站直接购买所需类型的数字证书，并根据指引完成证书的安装与配置。

证书自动化运维服务：我们向您提供证书生命周期管理（CLM）、证书即服务（CaaS）等自动化运维服务，包括证书的自动发现、申请、部署、续期与监控等。

安全服务：我们向您提供锐安盾安全加速服务、WHQL认证服务、远程代码签名等安全相关服务。

（二）使用规范

您保证使用本服务的各项行为均符合国家法律法规的规定，合法真实且不侵害任何第三方的合法权益。

您不得利用本服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：

• 发布、传播违法信息或从事网络攻击、入侵等行为
• 利用证书服务从事诈骗、钓鱼、身份伪造等非法活动
• 未经授权使用他人的域名、IP地址或身份信息申请证书
• 其他违反法律法规或本协议约定的行为

您对数字证书的使用必须符合中国相关法律法规、本协议及CA机构的证书实践声明（CPS），并对使用数字证书的行为负责。在证书到期或被吊销时，您应立即停止使用所有与证书中公钥相对应的私钥。

您应妥善保管您的证书私钥。因您保管不当导致私钥泄露或被他人非法使用所造成的损失和后果，由您自行承担。

您不得对本服务进行逆向工程、反编译或反汇编。

四、服务费用与支付

费用标准：我们将在本网站公布本服务的计费模式、价格体系等信息，具体计费规则以本网站页面公布的当时有效的计费模式与标准为准。

付费方式：您可根据页面提示选择先付费或后付费的服务模式。具体扣费规则以本网站页面展示为准。

服务生效：在您完成付费之后，必须依照本网站的指引完成相关信息填写并提交审核，我们才开始为您提供服务。数字证书的有效期从审核成功、证书签发之日起计算。如您未按要求完成信息填写及提交审核而导致证书审核失败，本服务协议以及相关订单失效。

续费：证书到期后双方愿意继续合作的，您应在服务期满前支付续费款项，以使服务得以继续进行。如续费时我们对产品体系、名称或价格进行调整的，双方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行。

欠费处理：我们保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利，同时保留对欠费行为追究法律责任的权利。

价格调整：您理解并同意，我们有权根据经营情况，不定期地对本服务的产品体系、名称或价格、计费模式等进行调整。我们将尽合理努力，通过官网公告、站内通知等方式提前告知您。

优惠活动：我们有权根据自身业务推广的需要不时推出优惠活动。您理解，所有的赠送服务项目或优惠活动均为我们在正常服务价格之外的一次性特别优惠，赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。

五、您的权利与义务

• 成功订购服务后，您有权要求我们按照本协议及本网站相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。
• 您应按照本网站的页面提示及本协议的约定支付相应服务费用。
• 您应自行负责您存放在我们平台上的业务数据以及进入和管理各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性。
• 您应依照《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定，保留自己网站的访问日志记录等相关信息。
• 如您使用我们提供的API接口或自动化工具，您应按照相关的技术规范和使用说明进行操作，不得以任何方式干扰或破坏服务的正常运行。
• 您理解并同意，因现有技术限制，我们提供的服务可能存在瑕疵，并不能保证在任何情况下都能正常执行或达到您所期望的全部结果。

六、我们的权利与义务

• 我们保证有合法权利向您提供本服务，并保证所提供服务不侵犯任何第三方的合法权益。
• 我们负责及时对本服务进行升级、维护和管理，并通过客服电话、在线客服等方式，向您提供咨询及技术支持服务。
• 我们承诺保证为您提供的服务的稳定性和延续性。如因我们的原因，导致您对本服务的使用需提前终止的，我们将对您履行相应的退款义务（如有）。
• 我们有权根据自身业务发展需要，对本服务进行调整、升级或终止部分服务功能，但应提前通过适当方式通知您。
• 我们有权对您使用本服务的行为进行监督和管理，如发现您存在违反法律法规或本协议约定的行为，我们有权采取警示、暂停服务、终止服务等措施。

七、服务等级与赔偿

我们将尽商业上合理努力，确保本服务的可用性和稳定性，但由于互联网服务的特殊性，我们无法保证服务在任何时间均100%可用。

如因我们的原因导致您购买的付费服务无法正常使用，且该情况持续超过一定时限的，您有权按照相关服务等级协议（SLA）的约定申请服务补偿。具体赔偿标准以各产品/服务页面公布的服务等级协议为准。

在任何情况下，我们对您的累计赔偿总额不超过您就该次服务故障所支付的服务费用总额。

八、数据安全与隐私保护

我们重视用户的数据安全与隐私保护，将按照《隐私政策》的规定收集、使用、存储和保护您的个人信息。

我们采用符合行业标准的安全技术措施，保护您的个人信息和业务数据免受未经授权的访问、使用或泄露。

除法律法规规定或经您明确同意外，我们不会向任何第三方共享、转让或公开披露您的个人信息和业务数据。

您应遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对其在使用本服务过程中收集、处理的数据承担相应的法律责任。

九、知识产权

本网站及本服务所包含的全部内容，包括但不限于文字、图片、图形、标识、商标、域名、软件、程序、页面设计等，其知识产权均归上海锐成信息科技有限公司或其权利人所有。

未经我们或相关权利人事先书面同意，您不得以任何方式复制、修改、传播、出租、转让、许可或通过其他方式使用本网站及本服务所包含的知识产权内容。

您在使用本服务过程中产生的业务数据，其知识产权归您所有，但您授予我们在为您提供服务所必需的范围内使用这些数据的权利。

十、免责条款

不可抗力：因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、罢工、骚乱、政府行为、电力供应中断、网络通信故障等）导致本协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。

第三方原因：因CA机构审核标准变更、证书吊销、系统升级等第三方原因导致的服务中断或证书无法正常使用的，我们不承担相应责任，但应协助您与第三方沟通解决。

您自身原因：因您提供的信息不真实、不准确、不完整，或因您操作不当、保管不善等原因导致的服务故障或损失，由您自行承担责任。

法律变更：因法律法规、政策变化或监管要求导致本服务需要调整或终止的，我们不承担相应责任。

服务按现状提供：本服务按"现状"和"现有"基础提供，我们不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的适销性、特定用途适用性、安全性、准确性的保证。

十一、违约责任

如您违反本协议的任何约定，我们有权采取以下一项或多项措施：

• 发出警告并要求您限期纠正
• 暂停或终止向您提供全部或部分服务
• 删除您发布或存储的违法违规信息
• 追究您的法律责任

如您的违约行为给我们或其他第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任。

如您未按时足额支付服务费用，我们有权按日收取应付未付金额千分之一的违约金，并保留采取进一步法律措施的权利。

十二、协议的变更与终止

协议变更：我们有权根据法律法规变化、业务发展需要等因素适时修订本协议。如本协议的任何内容发生变更，我们将通过在本网站适当版面公告、站内通知等方式向您提示修改内容。如您不同意我们对本协议所做的修改，您有权停止使用本服务，并按照约定进行服务费结算（如有）。如您继续使用本服务，则视为您接受我们对本协议所做的修改。

协议终止：

• 您可随时停止使用本服务，但已支付的费用不予退还（除非法律另有规定或双方另有约定）。
• 我们有权在您违反本协议约定、未按时支付费用或法律法规要求等情况下，终止向您提供服务。
• 协议终止后，您应立即停止使用本服务，并删除或销毁所有因使用本服务而获得的相关材料。

十三、法律适用与争议解决

法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。

争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至上海锐成信息科技有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十四、其他条款

完整协议：本协议构成双方就本服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就本服务事宜所达成的任何口头或书面的协议、谅解或沟通。

可分割性：如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力。

不放弃权利：我们未行使或执行本协议的任何权利或条款，不构成对该权利或条款的放弃。

联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：